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柔性管理与刚性管理有着本质的区别。刚性管理是以“规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩手段对企业员工进行管理,这是20世纪通行的泰勒管理模式。其主要特征是用严格的规章制度来约束被管理者,实行高度集权的命令式管理和指挥。与“以人为本”的管理理念相比,刚性管理模式的缺陷很明显,忽视了调动人的积极性,创造性,忽视了挖掘人的潜能。尤其是忠诚度、成就感较高的员工,他们不仅要求所付出与报酬相对称,而且要求尊重人格。既然如此,员工们又有何理由要受你所谓的讲究集体利益、忠诚、吃苦和奉献之类的企业文化的蛊惑与驱使呢?也许你会说,我给了他们就业的岗位,给了他们锻炼的平台,给了他们聊以养家糊口的机会!这难道还不够吗?丹尼斯去一家计算机商店买一个软盘,这时,销售人员告诉她,她的信用卡到期了。当她回到家里,她打电话给信用卡公司来核实这件事。接线员接到她的信息,并且告诉她新信用卡启用的时间。正当接线员在电话中嘟嘟囔囔地说时,丹尼斯问销售人员:“为什么你们没有像以往那样发出自动续的新卡?”9159金沙游艺场下载如果能把“没有任何借口”、“绝对服从”等等管理手段称之为“刚性管理”,那么,“柔性管理”则是一种“人情味管理”、“人格化的管理”,柔性管理就是强调如何把物质手段和精神手段结合起来,并以道德为导向通过协调企业人际关系来优化企业管理方式。这也是最能体现老板宠信员工的一个重要准则。

9159金沙游艺场下载试想,一条鱼腥了一锅汤,的确是大为扫兴的事情。如果想让你的汤清新可口,就得坚决肃清那些不合时宜的“鱼”。7. 将工作凌驾于生命之上。与员工的生命比较,努力工作似乎更重要。“工作是我们要用生命去做的事!”“不管你的工作看起来是怎样的卑微——在任何情形之下,都不允许对自己的工作表示出厌恶。”其实,那些迷恋军事化管理,并被媒体推波助澜,大肆宣染的公司最终都遭到了惨败。诸如巨人集团、亚细亚商厦、武汉红桃K集团、三株集团等等企业先后都在“军事化管理”的道路上伤痕累累。这些企业在将早已被抛弃的“控制型管理论”奉为圭臬的同时,却与真正值得学习的东西——先进的管理方法与理论渐行渐远。

在日本东京,有一家公司想在银座盖一座办公大楼,几经寻觅地点,好不容易找到一处适当的空地,却发现这块地是一位乡下老太太所有。于是公司派副社长带着厚礼登门拜访,企图说动她卖地。谁知一连几次登门,老太太总是不允诺,副社长深感懊恼。而老太太这边也受不了这个困扰,决定直接到东京一趟,和社长当面说清楚,坚持她不卖的立场。如果你是一个喜欢读书的人,又是一个企业管理者,但还没有读过这本书或者根本没有想过用这种观点来训诫员工,那么恭喜你!因为你很理智,因为你不会被这么荒唐的思想所左右,不会因为向员工灌输“没有任何借口”而断送了企业的前途,或在背地里遭到骂名。西南航空公司的管理层了解一线员工的工作,支持和尊敬一线员工的工作,甚至宁愿“得罪”无理的顾客。9159金沙游艺场下载IBM公司则明确要求它的管理人员必须了解应该如何与他的下属共事,如何帮助他们,如何培训他们。甚至,在那些枯燥乏味的工作的安排上,公司会尽量安排雇员轮流承担,以减少工作的单调性。这种做法有助于员工保持自尊心、成就感和参与感。这些知名的成功公司之所以能采取以人为本的管理措施,就是因为他们深知:一旦员工认为这个企业严重侵犯了他们的利益,导致他们不得不失掉自我时,他们每一个人都会毫不犹豫地选择摔门而去。

团队精神的培育不是一句口号,一个形式,而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去,就必须坚定不移地继续下去,而不是半途而废,无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须在信息、意见上做出决策,并一以贯之地实施下去。显然,奉行单边主义的老板和管理者,在实施管理的时候,更像是一个标准的法西斯主义者,“理解的要执行,不理解的也要执行”,完全没有与员工进行有效的沟通,用这种“理念”管理公司、管理员工,必将为之付出惨痛的代价!1. 员工能够获得平等的尊重,经理人员和员工是一种亲密无间的朋友关系,同事之间也是一种友好的协作关系。职业压力很多时候是无法“减”去的,因为压力源总是客观存在的。打个比方,某一公司市场部这个月的销售额规定的是500万,不能因为员工有压力就减为300万,企业或者个人能做的只能是“解”压,解决压力的负面影响,增强自我抗压的能力。

好的管理就是要创造一个员工成功的环境,员工的成功共同推动了企业的发展。而一个糟糕的管理则可能造成不同行为和目标的员工之间以及员工与组织目标之间的冲突。只有企业认识到,员工的成功是企业成功这一重要的前提,将组织目标与员工个人的发展目标紧密结合起来,来安排其工作、培训和职业发展,充分体现有计划地造就员工成功的过程,才能让员工更好地为组织目标服务。显然,造就成功员工的最终受益者是企业。他们更喜欢在上班的时候能有更多的时间自己安排工作计划,能对工作有更多的主动权,能驾御更多的工作内容。作为老板或者管理者,你无须时刻都对员工灌输所谓的敬业奉献,你也不用害怕员工自己管理不好自己。你应该对员工的自我管理水平抱有信心,你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理,利用好自己的时间,做好自己职责范围内的工作规划和计划,做好自己的发展计划,用计划和目标管理员工。比如,西南航空老板凯勒尔就经常要求客机服务员开动脑筋,在飞机上多举办一些别出心裁的活动。例如,组织比赛看谁哈哈大笑的时间最长、通过手语传递信息(传递过程中往往出现笑料)、对脚上的袜子破洞最大的乘客给予奖励等等。这些活动使西南航空公司班机内始终洋溢着一种轻松愉悦的气氛。譬如说,一个缺乏物质基础、福利保障、人性管理、奖罚规则的公司,正如大锅饭一样消磨着员工的意志,任何一个有理想有追求的员工都不会赖在这里人浮于事。这样的管理制度,我们员工的潜力何来呢?

其实,问题有时候恰恰是出现在你的身上。很多管理者时常把注意力放在员工的弱点上,却没有创造机会让员工发挥潜能。从而导致了员工没有受到激励,无法发挥潜力,结果就是绩效、士气低落,流动率节节升高。毛泽东也曾经提出,部队要废除军阀作风。规定军官不准打骂士兵,废除肉刑和繁琐的礼节,士兵开会要有说话的自由。规定官兵待遇平等:吃一样的饭菜,穿一样的衣服。官兵平等的具体表现就是“官兵一致”。这是中国有史以来军队建设上的首创,是新型军队与以往任何军队的本质区别。9159金沙游艺场下载许多老板往往单纯地认为,自己的企业在行业内是首屈一指,龙头老大,很难找到竞争对手,很多人才挤破门槛都进不来,有的人被裁掉都不舍得离开,员工怎么可能不忠诚,更何况他即使跳槽走人,对企业来说也是毫发无损。

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